필수사항
1. 예약 진행
※ 인터넷/모바일 및 유선 연락을 통해 예약하시는 모든 고객은 확정 예약이 아닌 가예약 상태이며, 담당자와 해피콜을 완료 후 안내드린 예약금 입금 마감 시일까지 입금이 확인되셔야 확약으로 진행 가능합니다.
고지드린 마감일까지 예약금 미입금시, 해당 가예약 건은 자동 취소처리되며, 추후 재예약 희망시 기존 문의 가격 및 혜택과 동일 조건으로 진행은 불가하며, 추가 예약 진행을 하시는 일자 기준 홈페이지 요금이 적용되심을 안내드립니다.
2. 선착순 요금제 시행
※ 본 상품은 항공료 및 현지 투어비용 인상을 포함해, 인원수에 따라 단계별로 상품가가 인상되는 상품입니다.
(실시간으로 금액 변동 가능성 있고, 인원수에 따라 상품가가 변동되오니 예약주셨더라도 구두예약 진행 후 금액 확정이 가능합니다.)
※ 동일 상품이라고 하더라도 출발일별로 상품가가 상이하고, 일부 선착순 금액 및 특가 적용 상품의 경우, 예약 혹은 결제 전 상품 담당자 확인 부탁드립니다.
3. 출발확정
※ 본 상품은 최소출발인원(일정표 상단 참조) 미충족시, 여행표준약관 제 9조에 의거, 여행사에서 여행 출발 7일 전까지 여행 계약을 해지하고 소비자에게 취소 통보 혹은 타 상품을 추천드릴 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.
4. 결제
※ 예약금
- 현금결제 시 : 가상계좌
- 카드결제 시 : 인터넷 결제, ARS 결제(담당자에게 요청)
※ 잔금 : 위 예약금 결제방식과 동일
- 잔금 안내는 출발 7-15일 전 안내드리고 있으며, 유류할증료 변동액 및 환율 추가금액 발생시, 잔금에 반영해 안내드리고 있으니 참고 바랍니다.
5. 환율 추가금 (국외여행 표준약관 참조)
- 제12조 (여행요금의 변경) : 국외여행을 실시함에 있어서 이용운송,숙박기관에 지급하여야 할 요금이 계약체결시보다 5% 이상 증감하거나 여행 요금에 적용된 외화환율이 계약체결시보다 2% 이상 증감한 경우 당사 또는 여행자는 그 증감된 금액 범위 내에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있습니다.
6. 호텔
※ 1급 호텔로 출발 1일전까지 홈페이지 일정표에 표기 하겠습니다.
패키지 단체예약이 가능하고, 이동 동선 및 예산을 감안해 최적의 동선에 호텔을 마련하고 있으며, 그렇기 때문에 보통 실제 숙박하시는 호텔들은 도심에서 떨어진 외곽 지역에 위치합니다.
※ 유럽지역의 호텔들은 가족경영 체제의 소규모 호텔들이 많고, 엘레베이터/에어컨/난방시스템/헤어드라이기/커피포트/냉장고 등 한국에서 기본이라고 판단하실만한 구성품들이 갖추어지지 않은 호텔들이 많습니다.
객실마다 어메니티 구성 정도와 가구 배치 등이 상이한 경우가 있으며, 불편한 사항이 있으실 경우, 숙박하시는 동안 해당 호텔 카운터를 이용해주시면 되며, 유럽 지역의 특색이라는 점 넓은 마음으로 이해해주시면 감사하겠습니다.
엘리베이터가 없는 호텔의 경우, 각자 본인의 캐리어를 들고 계단을 통해 객실로 이동하시면 되며, 일부 호텔에서는 소정의 팁을 개별 지불하고 직원들에게 캐리어를 운반해달라고 부탁할 수 있으니 참고 부탁드립니다.
※ 와이파이를 기본적으로 제공하지 않는 호텔들이 있습니다.
제공한다고 하더라도 유료 사용이거나, 사용 장소가 로비 혹은 객실 등과 같이 매우 제한적일 수 있으며, 인터넷망이 한국처럼 활성화되지 않은 유럽지역 특성상, 속도가 빠르지 않을 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.
7. 호텔 객실 사용
※ 본 상품은 2인1실 기준으로 상품가를 책정하고 있으며, 1인 혹은 홀수 예약시 하기 방법 중 선택하시어 최소 출발 2주 전에는 상품 담당자에게 전달 부탁드립니다.
※ 1인 예약시 : 하기 방법 중 선택해주세요.
- 싱글차지 지불 후 싱글룸 사용
- 동일성별 룸조인 요청 : 해당 건은 동일 출발일 상품을 예약하신 동일성별 고객 룸조인 요청자가 있는 경우 (룸조인 불가시 싱글차지가 추가로 발생하며, 룸조인 불가로 인한 예약 취소/변경 시에도 약관에 따른 위약금은 동일하게 적용된다는 점 유념 부탁드립니다)
※ 3인 예약시(홀수) : 하기 방법 중 선택해주세요.
- 추가 1인 싱글차지 지불 후 싱글룸 사용
- 동일성별 룸조인 요청 : 해당 건은 동일 출발일 상품을 예약하신 동일성별 고객 룸조인 요청자가 있는 경우(룸조인 불가시 싱글차지가 추가로 발생하며, 룸조인 불가로 인한 예약 취소/변경 시에도 약관에 따른 위약금은 동일하게 적용된다는 점 유념 부탁드립니다)
- 2인1실 객실에 엑스트라 베드 1개 추가해서 사용 : 추가비용은 없으나, 2인1실 객실에 쇼파형 침대를 하나 추가하는 것이므로, 객실이 다소 협소하게 느껴지실 수 있습니다.
8. 항공
※ 귀국일 변경: 출발일 기준 35일 이내 귀국
- 비용 : $300 (발권당일 달러 현찰 살 때 환율 적용하여 한화로 결제)
- 귀국일 변경 요청시 대기 예약으로 진행되며 담당자와 가능여부 확인 하여야 합니다.
※ 항공좌석 승급
- 본 패키지 상품은 출발 7-10일 전 진행 여부가 확정되는 상품으로, 행사 확정 전에 개별 마일리지 혹은 추가요금으로 비즈니스석 업그레이드 가능 여부에 대하여 확약 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
- 좌석 승급을 원하시는 고객님께서는 상품 담당자에게 유선연락 주시면, 업그레이드 가능한 잔여석과 필요한 마일리지 혹은 추가요금 확인해 안내드리겠습니다.
[마일리지 미공제] 약 5,000,000원 ~ 6,000,000원 추가
[마일리지 공제]
- 비수기 : 6만 마일리지 공제(유럽) + 그룹 항공권 금액과 개인항공권 차액
- 성수기 : 9만 마일리지 공제(유럽) + 그룹 항공권 금액과 개인항공권 차액
※ 항공사 및 현지 사정으로 항공 일정 변경 가능
- 갑작스런 항공사 및 현지 사정(기상 악화, 테러, 폭동, 파업 등)으로 항공 일정(출도착 일정 및 공항)이 변경될 수 있습니다.
9. 일정 / 선택관광 / 이동시간 / 식사
※ 모든 일정은 상기 인원 변경 건을 포함해, 현지 사정으로 호텔/식사 및 도시/관광지 관광 순서 및 포함여부가 달라지실 수 있으며, 포함 관광지가 휴관일 경우, 타 관광지로 대체될 수 있다는 점 참고 바랍니다.
※ 일정표에 표기된 도시별 이동시간은 버스를 통한 예상 이동시간이며, 도로 및 현지 여건에 따라 달라지실 수 있습니다.
※ 일정표에 기재된 식사는 예상 식단입니다.
단, 제공되는 식사의 상세 내역은 현지 사정에 따라 달라지실 수 있습니다.
※ 선택관광 진행은 현지 사정에 따라, 일정표에 기재된 것을 100% 진행하지 못할 수도 있다는 점 유념 부탁드립니다.
10. 체크인 안내
※ 단체(그룹) 항공권은 사전 좌석 지정 48시간전에만 가능합니다. (비상구석 제외/일부 좌석만 좌석 오픈)
당일 공항에서는 키오스크를 이용하여 셀프체크인 진행됩니다.(2019.9.1부터 카운터 미운영 시행)
**기내 좌석배정은 항공사의 고유권한으로 인솔자와 여행사의 귀책사유가 없음을 알려드립니다. 고객님이 희망하시는 좌석을 배정받지 못하시거나, 일행 분들과 떨어져 앉으실 수도 있다는 점 양해 부탁드립니다.
11. 수하물 안내
※ 부치는 짐 : 이코노미석 기준, 탑승객 1인당 23KG 이내로 삼변의 합이 158cm 이내인 캐리어 1개에 한해, 무료로 부치실 수 있습니다. (상세 내역은 하기 링크 참조)
https://www.koreanair.com/ot/ko/airport/baggage/checked/free-allowance
※ 기내 휴대 수하물 : 이코노미석 기준, 탑승객 1인당 12kg 이내로 삼변의 합이 115cm 이내인 기내용 캐리어 혹은 가방 1개에 한해, 무료로 기내로 들고 탈 수 있습니다. (상세 내역은 하기 링크 참조)
https://www.koreanair.com/ot/ko/airport/baggage/carry-on
※ 수하물 분실/파손시, 해당 공항에서 분실/파손 리포트를 발급받으신 뒤, 하기 링크를 참조하시어 대한항공에 직접 문의 바랍니다.
https://www.koreanair.com/ot/ko/airport/baggage/damaged-or-lost/damaged-bags
※ 기내에서 소지품 분실시, 하기 링크를 통해 본인의 소지품이 유실 품목에 올라와있는지 확인하실 수 있습니다.
https://kr.koreanair.com/content/koreanair/korea/ko/traveling/baggage-services.html#_
12. 환전
※ 유로(70%), 스위스 프랑(30%) 으로 준비하시면 되십니다.
※ 환전시, 선택관광+기사/가이드경비+개인경비를 감안해 환전하실 것을 추천 드립니다.
※ 현지에서 유로가 통용되며, 잔돈은 현지 화폐로 거슬러 줄 수 있으니, 큰 잔돈이 남는 것이 싫으신 경우, 카드 사용하실 것을 추천 드립니다.
※ 현지에서 카드 사용시, 해외 사용을 위해 필요한 비밀번호 설정이 되어 있어야 결제 가능한 카드들이 있으니, 반드시 출국 전 발급 은행 혹은 카드사를 통해 확인 바랍니다.
13. 수신기
※ 노랑풍선 자체 수신기 제공 (인솔자 미동행 상품은 제공 되지 않습니다)
- 단, 이어폰, AA사이즈 건전지(약4개) 별도 지참 부탁드립니다.
- 분실시(10만원) 파손시(수리 견적서에 따른) 비용이 청구 될 수 있으니 유의 부탁드립니다.
14. EU국가 TAX REFUND
※ 면세점에서 물건구입 및 계산시, 해당 상점에서 텍스리펀 영수증 발급받기.
- 영수증은 빨간색과 초록색 2가지로 되어 있으며, 리턴편 비행기를 탑승하는 마지막 공항에서 보딩 전 텍스리펀 창구에서 반드시 본인이 처리해야 합니다.
- 여권/구입한 물건 실물/텍스리펀 영수증/보딩패스(좌석배정된 티켓)은 꼭 지참해주세요)
※ 면세 처리방법
- 물건 결제시 현금/카드 상관없이 환급분을 빼고 결재해 줄 경우 : 번거롭게 돈을 추후에 환불받을 필요없이, 리턴편 비행기를 탑승하는 공항에서 텍스리펀 처리 후 해당공항 우체통에 넣으면 됩니다. (상세 방법은 텍스리펀시 해당 공항 창구에서 문의)
- 구입한 금액으로 처리해 줄 경우 : 추후 공항에서 환급신청시,
1) 현금 구입시, 현금 환급 카운터에서 수수료를 받고 바로 금액을 환불
2) 카드 구입시, 카드결제 승인일 기준 약 1달후 카드로 금액이 환급처리
- 행정처리가 한국에 비해 빠르지 않은 EU국가 특성상, 실제 환급일까지 3-4개월 이상이 걸릴 수도 있으니, 텍스리펀 영수증 및 관련 서류를 사진으로 찍어 개별적으로 증빙자료로 가지고 계실 것을 추천드립니다)
※ 텍스리펀은 반드시 현지에서 고객 본인이 처리하셔야 하며, 인솔자/가이드 및 당사에서 책임지지 않음을 안내드립니다. 또한, 한국에 돌아와서는 절대 신청이 불가하오니 유념 부탁드립니다.
15. 여행 준비물
※ 여권 : 만료일은 출발일 기준 6개월 이상 반드시 남아있어야 합니다.
※ 비자 : 한국 국적의 경우 관광 목적 90일 서유럽 지역 무비자 입국이 가능합니다.
- 타국가의 국적 또는 영주권을 가지신 고객은 사전에 필히 얘기해주시기 바랍니다.
※ 세면도구 : 샴푸, 린스, 칫솔, 치약, 면도기 등 휴대용 세면도구를 준비하시기 바랍니다.
※ 필수도구 : 우산, 선글라스, 선크림, 모자, 손목시계, 실내용슬리퍼 등 준비하시기 바랍니다.
※ 어댑터 : 서유럽은 국가별로 사용하는 전압 및 코드 꽂는 모양이 다르므로 별도의 어댑터가 필요합니다.
※ 건전지, 이어폰 : 수신기 이용시 필요 하므로 AA사이즈(약4개) 건전지 준비하시기 바랍니다.
※ 비상약품 : 소화제, 감기약, 멀미약, 지사제, 비타민제 등 준비하시기 바랍니다.
※ 기후 : 사계절 기후로 한국 날씨와 비슷한 날씨입니다. 대체로 여름은 우리나라보다 조금 덜 덥고 습하지 않으며, 겨울날씨는 비슷합니다.
※ 복장 : 여행하시기 편안한 캐쥬얼 의상이 적당하며, 신발은 운동화와 같이 발에 무리가 가지 않는 신발이 좋습니다. 한국과 같은 계절의 옷을 준비하시되 산 등정시 보온이 되는 자켓 또는 스웨터 등 조금 더 두툼한 옷도 1벌 정도는 준비하시기 바랍니다.
※ 한국 음식 : 김치 등 냄새가 심한 음식은 불가 합니다.(컵라면, 고추장, 김 등 밑반찬을 준비하시면 유용합니다)
- 육포등의 육가공품, 오징어, 쥐포 등의 건어물 씨앗 생과일등은 반입 불가합니다.
※ 시차 : 8시간 (썸머타임 : 3월 마지막 주 일요일 ~ 10월 마지막 주 토요일 : 7시간)
- 단, 영국 : 9시간 (썸머타임 : 3월 마지막 주 일요일 ~ 10월 마지막 주 토요일 : 8시간)
※ 수화물 주의 사항
- 날카롭고 뾰족한 흉기로 사용할 수 있는 제품은 들고 탈수 없습니다. 붙이는 짐에 넣어주시길 부탁드립니다.
- 100ML이상의 액체류는 들고 탈 수 없고, 100ML의 이하의 액체류는 열고 닫을 수 있는 투명한 지퍼백에 넣으셔야 기내로 반입 가능합니다.
- 여분의 밧데리(휴대폰, 카메라 등) 붙이는 짐에 붙일수 없고 들고 타셔야 합니다.
- 귀중품(현금,전자제품,핸드폰,각종 귀금속 등)은 반드시 들고 타셔야 합니다. 도난/분실 시 보상되지 않습니다.
- 가스가 들어있는 제품(헤어스프레이, 선크림 등)은 크기가 크지 않은 경우 1인당 1개만 붙이는 짐에 붙일 수 있습니다. 가스 라이터는 1인 1개 들고 타는 짐에만 가능합니다.
※ 도난사고 유의
- 화장실, 식당, 관광지 등 이동 시 버스에 귀중품 및 가방 등을 놓고 내리실 경우 물품 도난사고에 대한 보험 보상을 받으실 수 없으니 귀중품은 본인이 지참하여 이동하시기 바랍니다.
※ 안전사고 유의
- 버스의 앞좌석은 안전사고에 위험이 많으므로, 앞좌석은 착석하지 않으시기를 당부 드립니다.
